Política de Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A EUZEN enviará os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Portanto, é importante garantir que o endereço esteja correto para evitar problemas na entrega da encomenda.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber os produtos no endereço indicado. Os Correios tentarão entregar três vezes, e caso não haja sucesso, o pacote será levado para a agência mais próxima. O destinatário precisará retirar o pacote em até 7 dias. Se não for retirado, o pacote retornará ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio

Todas as informações referentes às tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deve retirar o pacote em caso de ausência, são registradas no rastreamento do pedido. Este pode ser acessado no site dos Correios utilizando o código fornecido pela loja..

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A EUZEN não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido e não serão feitas novas tentativas de entrega. Se a entrega não puder ser concluída devido a uma inconsistência no endereço fornecido pelo cliente, não será concedido reembolso. Será necessário pagar um novo frete no valor de 65 reais (custo do envio mais taxa dos Correios) para que o produto seja reenviado.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento, o produto é separado, embalado e despachado em geral dentro de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar o pedido, basta acessar o site dos Correios e inserir o código. O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para estar disponível devido ao deslocamento internacional do produto.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

PRAZO DE ENTREGA

Estimamos que a entrega ocorra em um período de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. No entanto, diversos fatores adversos, como atrasos na liberação da Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas desfavoráveis ou áreas de risco, e feriados nacionais podem prolongar o prazo de entrega. Contudo, é importante destacar que a maioria dos nossos clientes recebe suas encomendas em até 20 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de contarmos com estoque no Brasil. Em algumas situações, um pedido pode ser entregue em duas ou mais remessas, pois os itens são enviados por fornecedores distintos. Nestes casos, cada remessa terá um código de rastreamento individual.

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, embora em certas circunstâncias, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente possa precisar retirar o produto na agência mais próxima de sua residência. Se o endereço não estiver preenchido corretamente, o produto pode retornar ao remetente, sendo a responsabilidade do cliente garantir a precisão dos dados fornecidos. Os Correios fazem até três tentativas de entrega; caso não tenham êxito, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias, após os quais retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Qualquer importação está sujeita a procedimentos alfandegários ou taxações. Se você receber uma cobrança extra pelo pedido, assumimos a responsabilidade por essas taxas. Entre em contato conosco por e-mail (contato@euzen.com.br) em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação para reembolso.

CANCELAMENTO

Cancelamentos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Embora raramente ocorram atrasos, questões relacionadas aos Correios, fora de nosso controle, podem ocasionar tal situação.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela EUZEN.

Atenciosamente, Equipe Euzen.