Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Euzen está sempre empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, desde que sejam observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para o contato@euzen.com.br informando:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Após a confirmação de todos os detalhes referentes à devolução do produto, informaremos o endereço para a devolução do produto e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE REEMBOLSO

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• Transferência por TED para a conta do cliente: A transferência pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER REALIZADA EM CONTA DE TERCEIROS.