Política de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE EUZEN

Os serviços oferecidos no site euzen.com.br são regulamentados por estes termos, os quais estabelecem as condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Por favor, leia atentamente as informações abaixo e em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@euzen.com.br.

1.POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

A Lei n.º 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas. Esta lei impõe limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Queremos assegurar aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão protegidos. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e conceituada no mercado, além dos melhores intermediadores de pagamento para garantir a segurança dos dados de pagamento.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra online fácil e segura. As informações pessoais armazenadas em nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes. Quaisquer dúvidas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade podem ser encaminhadas para o e-mail: contato@euzen.com.br.

1.1. SUA PRIVACIDADE

A Euzen coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar a experiência de compra e entrar em contato com nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade se refere à empresa Euzen através de termos como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Termos como “você”, “seu” e expressões similares referem-se a nossos clientes ou usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

1.2 DADOS COLETADOS

Ao fazer um pedido, o cliente fornece informações para o cadastro da Euzen. Nosso site solicita dados como nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do cartão de crédito. É importante ressaltar que os dados do cartão fornecidos pelo cliente no site são criptografados e processados pela instituição financeira parceira. Utilizaremos essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados mesmo após a compra para enviar mensagens relacionadas ao pedido, como número do pedido ou confirmações de entrega, se necessário.

1.3 REDES SOCIAIS

Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais, com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, podemos utilizar seus dados de identificação para otimizar sua experiência com a Euzen. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes dessas redes sociais.

1.4 ESTATÍSTICAS

Coletamos conteúdo digital de navegação para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Essas informações não revelam a identidade pessoal ou individual dos visitantes. É importante mencionar que, assim como a maioria dos sites da Internet, nosso site pode utilizar pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los pessoalmente. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Euzen, bem como a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

1.5 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

A Euzen não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas. No entanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processadas em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Euzen. Não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

1.6 SEGURANÇA

Dispomos de medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados de pagamento e outras informações pessoais. Essas medidas nos ajudam a prevenir fraudes e acessos não autorizados às informações, mantendo a integridade dos dados. Além disso, possuímos uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Euzen não tenham acesso às suas informações pessoais, garantindo a segurança dos seus dados.

1.7 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A Euzen poderá modificar os termos das políticas da empresa para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique esta Política de Privacidade com frequência para se informar sobre possíveis alterações.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato em nome da Euzen e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito como parte do processo de verificação antifraude. Se tiver dúvidas, entre em contato com contato@euzen.com.br para obter assistência.

2. DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo do site, incluindo produtos, designs, layout, fotos, textos e outros materiais, são de propriedade exclusiva da Euzen.

É estritamente proibido:

a) Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material do nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, a menos que você tenha autorização expressa para fazê-lo;

b) Enviar spam, correntes ou qualquer forma de e-mail não solicitado e não autorizado pela Euzen.

c) Tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações online;

d) Realizar fraudes ou ocultar sua identidade;

e) Usar o nome "Euzen" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico sem autorização prévia da equipe da Euzen.

3. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponíveis no site são elaboradas da forma mais precisa e completa possível. No entanto, caso ocorra algum equívoco e o produto adquirido não corresponda à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@euzen.com.br. Você poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias úteis após recebê-lo, desde que não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.

Todas as imagens dos produtos são fiéis, proporcionando uma ideia clara do tamanho, dimensão ou composição. Além disso, você pode ler as especificações e dimensões do produto para obter mais informações.

As cores das imagens dos produtos podem variar devido às configurações do monitor de cada usuário.

Em caso de dúvida sobre a descrição ou imagem de algum produto, não hesite em entrar em contato conosco.

A Euzen reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de texto, descrição e imagens dos produtos a qualquer momento.

4. PREÇOS E ESTOQUES

A Euzen comercializa produtos com estoque limitado, portanto, todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros nos preços dos nossos produtos e não nos comprometemos a vender o produto pelo preço ofertado.

Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET e não são cumulativos, permitindo ao cliente o uso de apenas 1 (um) cupom/voucher por compra.

Ao usar um voucher e/ou cupom de desconto, certifique-se de ter aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto só estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. Além disso, a inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao acessar o site euzen.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento, sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (por meio do intermediário pagador).

Para efetuar o pagamento com cartão de crédito, é necessário inserir as informações do cartão no site para concluir a transação (consulte nossa Política de Privacidade e Segurança para obter detalhes sobre proteção de dados pessoais). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Se tiver dúvidas sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@euzen.com.br.